| 首页 | 图片 | 社会 | 国内 | 财经 | 科技 | 国际 | 军事 | 教育 | 法制 | 体育 | 娱乐 | 人物 | 旅游 | 观点
   品质时代,诚信保险 ——百年人寿“3·15”多措并举保护消费者权益
  

品质时代,诚信保险 ——百年人寿“3·15”多措并举保护消费者权益

  
发表时间: 2018-03-13 15:26:02 点击数: 167 评论数: 0
  

百年人寿自2009年开业至今,始终坚持“悦客户以服务”的企业使命,高度重视保险消费者权益保护工作。在2018年“3·15国际消费者权益日”到来之际,百年人寿将围绕客户体验改善与消费者权益保护宣传,借助百年人寿官方媒体和多种宣导形式,多措并举做好行业宣传和消费者权益保护工作。

在宣传互动和消费者权益保护活动方面,百年人寿将开展3项主题活动,形式涵盖线上互动答题分流量高管在线倾听线上保险消费者权益保护知识宣传等,以客户为中心,将全面落实消费者权益保护的指导精神和具体要求。

活动期间,百年人寿将在微信平台推出推出“百年答题英雄”互动答题竞答游戏3月15日所有参与答题并答题正确的选手将共同瓜分“300G”个流量包,如果线上参与答题客户人数达到10000人以上,瓜分的流量包总量将翻倍。此次活动旨在通过线上微信平台的互动答题方式,宣传普及保险消费知识,实现保险消费者教育的目的。

“权益保护月”期间,总公司分管权益保护工作的高管将亲自莅临95542全国媒体服务中心,在线倾听客户来电录音,倾听客户声音,了解客户诉求,帮助客户解决问题。通过自上而下的带头作用,开启“3.15”权益保护月服务的新篇章。

服务是保险公司赢得市场,赢得客户的最终王牌,公司始终坚持“创新服务、关爱永恒”的服务理念,从保单投保,回访、保全、理赔,服务贯穿保单的前世今生,持续陪伴客户一生。“3.15”期间公司将借助百年人寿服务号、订阅号以及微博等自有媒体进行服务内容的宣传和推广,让客户了解百年人寿别具特色的微信保全服务、在线客服、VIP服务和附加值服务等,用高品质服务留住客户。

同时,百年人寿还将从多个层面提升客户服务,加强保险消费者权益保护工作。在活动期间,百年人寿在全国所辖20家省级分公司及300余家分支机构营业场所进行权益保护宣传布置,包括摆放“3•15”宣传易拉宝,安排紧急事件联系人,保证突发事件的处理时效。同时各机构还将根据机构特点制定投诉应急处理流程,确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。

此外,百年人寿将开展总经理接待日、消费者权益保护展板、户外消费者权益保护宣传等多项活动,让更多的保险消费者了解到权益保护知识,实现保险消费者教育的目的。其中,“总经理接待日”活动将在百年人寿各机构将积极开展,由各机构总经理亲自受理客户诉求,确保“总经理接待日”工作落到实处,真正解决客户诉求。

2015年提出“以客户为中心”的发展战略后,百年人寿始终将客户利益作为企业发展的重要条件,并不断通过产品创新、客服活动、公益活动、品牌活动等来满足多样化的客户需求。在2017年,百年人寿更推出微信保全服务、“直付先赔”服务、法律知识大讲堂、“童爱中国”绘生绘色儿童绘画大赛、关爱自闭症儿童等系列活动,尽心为客户提供更加专业、优质的服务体验,切实贯彻落实消费者权益保护。未来,百年人寿将实现消费者权益保护常态化、持续化,不断推动业务品质的创新和提升,实现企业健康可持续发展。



标题:
   
内容:
   


* 您必须遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他有关法律法规。
* 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。
* 您发表的文章仅代表个人观点,与温特星无关。
* 温特星评论管理人员有权保留或删除其管辖评论中的任意内容。
* 您在温特星基地评论系统发表的作品,温特星有权在网站内转载或引用。
* 参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。
新闻排行
· 适合初创公司的PR玩法
· 江苏常州:“中国智造”最佳代表,也孕育了今创集团IPO
· QQ音乐巅峰盛典阵容逆天,携腾讯云视频直播燃出新高度
· 唐小僧:金融转型 科技为先
· 两会再提普惠金融 唐小僧营造安全金融环境
· 为什么说安邦的客户无需惊慌?
· 防作弊麻将机与作弊麻将机大对比
· 比Uber更酷 优步创客大赛Hackathon开发者脑洞大开
· omimo第一台虚拟现实一体机Uranus One面世
服务条款 | 广告服务 | 网站招聘 | 客服中心 | 网站导航
Copyright @ 2015 - 2020 众谷新闻网,众智慧谷览天下,平凡之路论古今! Inc. All Rights Reserved
众谷新闻网-www.zhgpress.com 版权所有 download from zhgpress.com